Мы уважаем своих клиентов и соблюдаем законодательство Украины.
Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», вы имеете право на возврат или обмен товара в течение 14 календарных дней с момента получения, при условии соблюдения всех требований.
товар не был в использовании и не имеет следов эксплуатации (царапины, потертости, пятна и т.д.);
сохранена оригинальная упаковка, комплектация, заводская маркировка;
присутствуют все бирки, ярлыки, этикетки;
товар имеет товарный вид и сохраняет потребительские свойства;
товар не относится к списку тех, что не подлежат возврату согласно закону.
📦 В случае производственного брака или повреждения при транспортировке обратная доставка осуществляется за наш счет.
Уважаемые клиенты!
Всегда проверяйте содержимое посылки на отделении «Новой почты», до её получения и подписи.
Редко, но может случиться:
📌 Производственный брак — мы 100% обменяем товар или вернём деньги;
📌 Повреждение в пути — все посылки застрахованы, и убытки компенсирует «Новая Почта».
❗️ Если посылка не была проверена на складе, и повреждение выявлено позже — мы, к сожалению, не сможем помочь.
Игрушка использовалась или имеет явные следы эксплуатации;
Нарушена упаковка, отсутствуют ярлыки или элементы комплекта;
Истёк 14-дневный срок;
Брак не был зафиксирован при получении.
В любой ситуации вы можете связаться с нами, и мы постараемся помочь вам в рамках закона и здравого смысла.
Мы дорожим своей репутацией и стараемся решать любые вопросы с максимальной заботой о вас.
Ubee — украинский производитель развивающих деревянных игрушек.
С любовью к детям. С уважением к каждому клиенту 💛